2021年2月10日ごろから症状が出始めました。
2017年に購入した MacBookPro 13インチの充電が1%になり修理サービス推奨の文字が！
しかも充電停止中なのでACアダプタを抜くと電源が落ちる状態です。
公式を確認すると2018年にかかれている不具合対応の記事しか見当たりません。
過去に公式で案内されていた内容がこちら↓
2018年の記事です。シリアル番号を入力すると私のMacは対象外と表示されましたが、
今回の症状はこのシリアル番号対象外でも、保証範囲にはいっているのでしょうか？
サポートお兄さん曰く、最近同様の症状がAppleにも報告されているとの事です。しかし本体を見てみないとなんとも言えないので預かったmacbookproを確認してから再度メールで連絡するとの事。
※バッテリー以外の箇所が原因だった場合の修理に関しては、事前に連絡してから必要な修理を行うとの事。その際は有料になるとのこと。
私の地元にはApple Storeがないので引き取り配送を希望しました。その際の段取りとしては、
- 事前にMacBookProのBACKUPをとっておく。※ALLリセットする場合もあるかもしれないので。
私はまだBACKUPをとった事がなかったので、BACKUPに必要なものを教えてもらいました。
①HDD＆SSDの用意（MacBookProと同じかそれ以上のストレージ）
②Time MachineでBACKUP。※使い方はサポートメールに記載してありました。 - 準備ができたらサポートに連絡。その際メールに記載してあった問い合わせ番号を伝えると話がスムーズに進むとの事。
今現在はBACKUPまで終わった状態ですが、その後の段取り段取りとしては、
- 業者さんが箱を持ってくる。
- 本体のみ渡す。※ACアダプタは渡す必要はありません
という流れだそうです。
進展がありましたら、また続きを書きたいと思います。
MacBookPro バッテリーが１％から上がらない その２
MacBookPro バッテリーが１％から上がらないので、修理を出すことにしました。先週までは修理担当者と話し合い。
skillup-action.com
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